Sık Sorulan Sorular
Merak edilenler.
Ürün, nikotin, kargo, iade ve sadakat programı hakkında en çok sorulan sorular. Bulamadığını Mia'ya sor.
Manhattan Likit nerede üretiliyor?
İstanbul'da, 2015'ten beri kendi laboratuvarımızda. Aynı ekip, aynı tedarikçi, aynı prensip: Merck PG, Sigma Aldrich bitkisel VG, uluslararası analiz raporu ile doğrulanmış.
Manhattan ve Amsterdam serisi arasındaki fark nedir?
Manhattan kompleks katmanlı harmanlar - 15 formül, birden fazla aromanın özenli buluşması. Amsterdam sade, tek aromalı - 11 formül, doğrudan ve yalın. Aynı laboratuvar, farklı dil.
Freebase ile SALT nikotin farkı nedir?
Freebase 70/30 VG/PG, PH 7-8, 0-9 mg/mL seviyelerinde, geleneksel içim sunar. SALT 50/50 VG/PG, benzoik asit ile dengelenmiş, 12-50 mg/mL, yumuşak içim sunar.
%99.9 saflık ne anlama geliyor?
PG (Merck), VG (Sigma Aldrich) ve nikotin (Merck) hammaddelerinin tamamı >=%99.9 farmasötik saflıktadır. Diasetil, asetoin, aseton ve ağır metal içermez.
Kargo ne kadar sürer, ücretsiz mi?
Hafta içi 17:20'ye, cumartesi 14:20'ye kadar verilen siparişler aynı gün hazırlanır. Banka transferinde ödemesi hafta içi 17:30'a, cumartesi 14:30'a kadar alınan siparişler aynı gün kargoya verilir; kapıda ödemede ödeme teslimatta alınır. Pazar ve resmî tatillerde kargo çıkışı yoktur.
Havale/EFT/FAST ile ödenen siparişlerde 2.450 TL ve üzeri kargo ücretsizdir; kapıda ödemede kargo ve tahsilat ücreti sepette tutara göre görünür. Havale siparişleri Yurtiçi Kargo, kapıda ödemeli siparişler Aras Kargo ile gönderilir. Takip bilgin, siparişin kargoya verildiği gün akşam e-postana gelir; Aras Kapıda'da ayrıca SMS gelir, Yurtiçi'nde SMS yok.
Paketler İstanbul’dan çıkar. Kargoya veriliş ile adresine teslim ayrı aşamalardır; aşağıdaki süreler teslim içindir.
| İstanbul’dan mesafe | Genellikle | Yoğun dönemde |
|---|---|---|
| 600 km’ye kadar | 1 iş günü | 2-3 iş günü |
| 600 - 1200 km | 2 iş günü | 3-4 iş günü |
| 1200 km üstü | 3 iş günü | 4-5 iş günü |
Kargoya kabul edildiği gün bu süreye sayılmaz.
Süreler her iki taşıyıcı için de aynı mesafeye göre değişir; taşıma koşullarının tamamı Yurtiçi Kargo ve Aras Kargo sözleşmelerinde yer alır. Kilometre kuş uçuşu değil, paketinin izlediği gerçek taşıma rotasıdır. Kesin teslim günü verilmez; mobil ve özel dağıtım alanları ile olağan dışı koşullar süreyi uzatabilir. Gönderinin güncel durumu için takip bilgisini esas al.
İade yapabilir miyim?
Şartları sağlayan ürünlerde gerekçe belirtmeden iade edebilirsin; gerekçe sorulmaması şartların kalktığı anlamına gelmez. Açılmamış ürünlerde, ambalaj ve ürün grubuna ait şartlar sağlanıyorsa teslimden itibaren 14 iş günü içinde iade başvurusu yapılabilir. Açılmış sıvı ürünler iade edilemez. Açılmış cihaz ve aksesuarlar arızalı veya kusurluysa teslim sonrası 24 saat içinde ürünün fotoğrafıyla (dilersen kısa videosuyla) başvurulmalıdır; açılan ürün bedeli ve kargo ücreti düşülerek kısmi iade yapılır. Kırık, hatalı veya yanlış ürün ulaşırsa İletişim sayfasındaki formdan fotoğrafla başvur; ekip inceler, yeni ürün gönderilir ya da ücret iade edilir. Sorun bizden kaynaklanıyorsa tüm masraflar bize aittir. Kendi isteğinle iade ettiğin açılmamış üründe kargo ücreti ürün bedelinden düşülür. Ücret iadesi, ürün bize ulaşıp iade onaylandıktan sonra mesai saatleri içinde en geç 24 saatte banka hesabına (havale/EFT/FAST) gönderilir; kapıda ödemeli siparişlerde de aynıdır. Ürün grubuna göre bütün şartlar ve kapsam dışı durumlar /iade/ sayfasında.
Sadakat programı nasıl çalışır?
Altı seviye: Starter (0 TL, %0), Bronze (2.000 TL, %2.5), Silver (5.000 TL, %5), Gold (10.000 TL, %7.5), Platinum (20.000 TL, %10), Diamond (40.000 TL, %15). Harcama arttıkça seviye yükselir. Silver ve üzeri arkadaş daveti hakkı verir, dönemsel flash indirimler Mia üzerinden duyurulur. Detaylar /uyelik/ sayfasında.
Hangi şişe boyutlarında sunuluyor?
30 mL PET, 30 mL Şişecam, 60 mL (seçili freebase formüller). Tüm şişeler çocuk korumalı kapaklıdır.
Mia kimdir, ne iş yapar?
Mia, Manhattan’ın sohbet asistanıdır. Ürün seçimi ve genel sorular için hesap gerekmez; kişisel sipariş, kupon ve sadakat bilgilerin için hesabına giriş yapman gerekir. Sipariş takibine yardımcı olur; uygun siparişleri güncel durumu kontrol ederek ve onayını alarak iptal edebilir. İade ve değişim başvuruları İletişim sayfasındaki formdan alınır. Yazdığın dilde yanıt verir.
Cihaz veya pod önerisi alabilir miyim?
Evet. Mia'ya kullanım alışkanlığını (günlük tüketim, sıkı çekiş mi yoğun buhar mı, nikotin seviyesi) söylersen sana uygun pod, coil veya atomizer önerisi yapar. Oxva, Vaporesso, Uwell, Voopoo, Smok ve GeekVape markalarından 363 seçenek mevcut.
Diasetil, asetoin veya ağır metal içeriyor mu?
Hayır. Manhattan ve Amsterdam serilerinde hiçbir şişede diasetil, asetoin, aseton ya da ağır metal bulunmaz. Tüm hammaddeler uluslararası analiz raporu ile doğrulanmıştır.
Online sipariş nereden veriliyor?
Siparişlerini manhattanlikit2.com veya manhattandan.com üzerinden verebilirsin - ikisi de aktif. Ödemeler SSL korumalıdır, kargo Yurtiçi Kargo ve Aras Kargo (kapıda ödeme) ile Türkiye geneline yapılır.
Şubeden teslim seçeneği var mı?
Varış şubesinden teslim imkânı, gönderinin güncel durumuna ve kargo firmasının teyit ettiği koşullara bağlı. Şubeye gitmeden veya şube adresini teslimat adresi olarak yazmadan önce taşıyıcıdan ilgili gönderi için teyit al. Çıkış şubesinden, depomuzdan ya da personelimizden elden teslim yapılmaz; paketler normal kargo sürecinden geçer. Güncel kargo durumunu Mia’dan öğrenebilirsin.